Agencies & partners: samenwerken in het Exact-ecosysteem

Introductie:
Als agency of consultancybedrijf binnen de Exact-wereld ken je de kracht van het netwerk. Je bent niet alleen een dienstverlener, maar ook onderdeel van een breder ecosysteem van Exact-software, add-ons, klanten en andere partners. Toch kan de dagelijkse realiteit samenwerking in de weg staan: ieder bewaakt zijn klanten, capaciteit is schaars en expertise zit versnipperd. In deze blog kijken we hoe samenwerken in het Exact-ecosysteem juist kan zorgen voor groei en succes voor alle betrokken partijen. We bespreken waarom de tijd rijp is om traditionele concurrentie-denken los te laten en in te ruilen voor co-creatie. Je leest hoe je als Exact-partner je capaciteit kunt opschalen, je dienstverlening kunt verbreden en samen grotere projecten kunt winnen – zonder je identiteit of klantrelatie te verliezen. Welkom in de nieuwe manier van samenwerken, waarin 1+1=3 geldt voor jou, je partners én de klant.

De kracht van het Exact-ecosysteem

Exact Software heeft door de jaren heen een hechte community opgebouwd van verschillende soorten partners[23]. Denk aan implementatiepartners (resellers) die Exact bij eindklanten invoeren, accountantskantoren die met Exact Online werken, en softwarebedrijven die aanvullende oplossingen ontwikkelen op het Exact platform. Al deze spelers vormen samen het Exact-ecosysteem – een netwerk waar kennis en kunde rondom Exact ruimschoots aanwezig is. Zo zijn er in Nederland en omstreken duizenden professionals die dagelijks met Exact bezig zijn, ieder met hun eigen specialisatie. Exact zelf spreekt van meer dan 2.000 specialisten in hun partnernetwerk[24].

Voor een agency of IT-dienstverlener betekent dit dat je nooit ver hoeft te zoeken naar expertise. De kunst zit hem erin dat netwerk ook daadwerkelijk te benutten. Het ecosysteem biedt kansen voor samenwerking die verder gaan dan alleen af en toe een lead doorsturen. Je kunt bijvoorbeeld samenwerken met een andere partij die complementaire kennis heeft: misschien ben jij de expert in Exact Globe implementaties, terwijl een ander bureau uitblinkt in maatwerk koppelingen of BI-analyses. Waarom niet de krachten bundelen als een klant beide nodig heeft? Uiteindelijk wil Exact (en de klant) hetzelfde: een optimale oplossing waarin het volledige potentieel van de software wordt benut. Door als partners samen op te trekken, lever je die volledige oplossing zonder dat je alles zelf in huis hoeft te hebben.

Samenwerken voor capaciteit en expertise

Eén van de meest prangende uitdagingen voor bureaus is capaciteit. Je team is vaak schaars bemeten; goede consultants en developers zijn immers moeilijk te vinden en kostbaar om in vaste dienst te hebben als er even geen project is. Hierdoor ontstaat de klassieke spagaat: je wilt geen nee verkopen aan een nieuwe opdracht, maar je huidige mensen zitten vol, en nieuwe mensen aannemen voor een tijdelijke piek is risicovol. Hier komt samenwerking in beeld. Stel, je hebt een project waarvoor je eigenlijk 2 extra Exact-specialisten nodig hebt voor de duur van drie maanden. In plaats van dit project te weigeren of uit te stellen, kun je via je netwerk op zoek naar partners of freelancers die je tijdelijk bijstaan. Via Matcherly bijvoorbeeld kun je andere bureaus treffen die bereid zijn consultants te delen of in gezamenlijkheid een project op te pakken[27]. Zo voorkom je dat projecten stilvallen door ondercapaciteit[28], en behoud je toch de regie.

Naast capaciteit is expertise verbreden een belangrijke drijfveer om samen te werken. Geen enkel bureau – hoe ervaren ook – kan álle kennis in huis hebben over het brede pallet aan Exact-producten en -integraties. Misschien ben je als organisatie heel sterk in de financiële modules van Exact Globe, maar minder thuis in, pakweg, Exact Synergy (CRM/workflow) of de nieuwste Exact Online API’s. In plaats van die vraagstukken af te stoten, kun je een partner zoeken die die specifieke kennis kan inbrengen. Door kennisdeling en samenwerken kun je met elkaar een breder dienstenpakket aanbieden dan ieder apart zou kunnen. En doordat je beiden kwaliteitsgericht bent, til je samen het eindresultaat naar een hoger niveau[29] – iets waar de klant direct van profiteert.

Belangrijk bij zulke samenwerkingen is vertrouwen en duidelijkheid. Spreek van tevoren af hoe jullie de rollen verdelen, wie klantcontact onderhoudt en hoe jullie omgaan met commerciële aspecten. Gelukkig zien we in de Exact-community een cultuur ontstaan van openheid en wederzijds respect. Via een platform als Matcherly wordt dit expliciet ondersteund: je bepaalt zelf met wie je samenwerkt en onder welke voorwaarden[30]. Dat betekent dat je bijvoorbeeld kunt afspreken dat jij als lead-partner het aanspreekpunt blijft voor de klant, terwijl de ondersteunende partner op de achtergrond meewerkt. Zo behoud jij de klantrelatie, en de andere partij krijgt een fair deel voor hun bijdrage – een echte win-win.

Wil je weten waar al die ervaren ERP-specialisten te vinden zijn? Lees De complete gids voor Exact ERP-freelancers in Nederland.

Win-win: meer projecten en tevreden klanten

Samenwerken is geen liefdadigheid; het is een zakelijke zet die alle partijen voordeel oplevert. Ten eerste kun je meer projecten aannemen dan je individueel zou kunnen. Door collega-partners of freelancers in te schakelen, vergroot je je leverage. Je kunt ja zeggen op een mooie aanvraag, ook als je eigen roster eigenlijk vol zit, omdat je weet dat je via het netwerk capaciteit kunt bijschakelen. Dit vertaalt zich direct in omzetgroei. In plaats van een opdrachtgever teleur te moeten stellen (die dan misschien elders aanklopt), houd je hem binnen en genereer je extra business waar anders je concurrent mee vandoor zou gaan.

Ten tweede verhoog je de kwaliteit van je dienstverlening. Doordat je in elke situatie de meest passende experts kunt inzetten – desnoods van buiten je eigen organisatie – krijgt de klant de best mogelijke oplossing. Een praktijkvoorbeeld: jouw bureau focust op Exact implementaties in de logistieke sector. Je klant wil echter ook een e-commerce koppeling en een Power BI-dashboard als onderdeel van het project. In plaats van zelf te gaan uitvinden hoe die specifieke koppeling werkt, schakel je een partner in die bewezen ervaring heeft met e-commerce integraties én wellicht een BI-specialist. Gezamenlijk leveren jullie een totaaloplossing: het ERP wordt vlekkeloos opgeleverd en direct verrijkt met de extra functionaliteiten. De klant heeft één aanspreekpunt (jij als hoofdimplementator), maar profiteert van een team van experts achter de schermen. Tevreden klant, succesvoller project, en iedereen die eraan meewerkt verdient mee.

Ook creëert samenwerking een vliegwieleffect voor reputatie en zichtbaarheid. Bureaus die consequent goed samenwerken en projecten succesvol afronden, bouwen naam op in de markt. Anderen zullen eerder geneigd zijn jullie te betrekken of aan te bevelen. Bovendien vergroot je via elkaars netwerk ook je potentiële klantenkring. Misschien werkt jouw partner veel voor de gezondheidszorg en jij voor retail; door samen te werken, leren klanten in die voor jou nieuwe sector jou ook kennen (en vice versa). Op deze manier vergroot je organisch je marktbereik. Matcherly speelt hier op in met gedeelde zichtbaarheid: in hun netwerk kun je als partner zichtbaar worden voor nieuwe klanten via gezamenlijke projecten[31]. Je profileert je in een breder veld dan alleen je eigen marketingkanalen zouden toelaten.

Last but not least, laat samenwerking ook intern je organisatie bloeien. Je teamleden krijgen de kans om met externen samen te werken, wat hun kennis vergroot en voor afwisseling zorgt. Ze zien nieuwe manieren van werken, steken misschien wat op van de collega’s-voor-één-project, en dat nemen ze weer mee terug in jouw bedrijf. Die kennisuitwisseling kan in de toekomst weer van pas komen, bijvoorbeeld om nieuwe diensten te ontwikkelen of efficiënter te werken.

Nieuwe tools om samenwerking te faciliteren

In het verleden was partnerschap vaak iets van informele netwerkborrels en toevallig gunnen. Tegenwoordig zijn er tools en platforms die dit proces veel gemakkelijker en transparanter maken. Zoals eerder genoemd is Matcherly een platform dat expliciet ontworpen is om Exact-partners, freelancers en klanten bij elkaar te brengen[11]. Wat betekent dit concreet voor jou als agency? Je kunt je gratis aansluiten en aangeven wat jouw expertise en capaciteit is. Zoek je hulp, dan kun je een verzoek uitzetten en binnen de community passende reacties krijgen. Heb je zelf capaciteit over, dan kun je die aanbieden voor andermans projecten – een mooie manier om je mensen aan het werk te houden en tegelijkertijd een ander te helpen.

Cruciaal hierbij is dat het netwerk vertrouwd is: alle leden (of het nu individuen of bedrijven zijn) zijn vooraf geverifieerd op hun achtergrond en kwaliteit[13]. Je haalt dus niet willekeurig iemand binnen, maar iemand die in de community al bekendstaat als betrouwbaar. Bovendien zijn zaken als geheimhouding en afspraken makkelijk te regelen via het platform, zodat er geen drempel is om snel te schakelen.

Stel je hebt een spoedklus – een klant meldt een kritisch probleem in Exact dat je eigen team nu niet kan oppakken – dan kun je via het netwerk razendsnel iemand met de juiste kennis vinden. In plaats van een standaard “nee, helaas” richting je klant, kun je zeggen: “ik regel direct een expert voor u, die vandaag nog aan de slag gaat.” Dat straalt professionaliteit uit en laat zien dat je goed ingebed bent in de Exact-community.

De nieuwe generatie samenwerkingstools zorgt er ook voor dat transparantie en vertrouwen tussen partners gewaarborgd zijn. Iedereen is gebaat bij succes en tevreden klanten, dus er is weinig ruimte voor zwartpakken of klantje afpakken – dat wordt niet geaccepteerd binnen het netwerk. Platforms zoals deze stimuleren juist dat partners elkaar versterken in plaats van beconcurreren. En dankzij functies als gedeelde projectruimtes en communicatiekanalen binnen het platform, blijft iedereen op de hoogte en ontstaan er geen eilandjes.

Samen sterker: van concurrentie naar co-creatie

Om af te sluiten is het goed om het veranderende mindset aan te stippen. In de traditionele IT-business golden andere partijen vaak als concurrenten. Maar binnen een gespecialiseerd domein als Exact zien we een verschuiving naar co-creatie. De markt is groot genoeg en de technologische ontwikkelingen gaan zo rap, dat samenwerken logischer is dan alles zelf willen doen. Door als partners samen te werken, te groeien en te leveren zonder capaciteitsgebrek[32], kun je als individuele organisatie boven jezelf uitstijgen.

Een illustratief voorbeeld: Twee Exact-partners (laten we ze Alpha en Beta noemen) besloten hun expertise te combineren voor een grote offerte bij een klant. Alpha is sterk in productiebedrijven, Beta in financiële diensten. De klant – een groep bedrijven – zocht één totaalimplementatie voor zowel de productietak als de financiële afdeling. In plaats van dat Alpha en Beta elkaar beconcurreerden, maakten ze een gezamenlijk plan: ieder zou zijn deel doen, met geïntegreerde projectaansturing. Ze wonnen de pitch van andere aanbieders omdat ze het beste van beide werelden boden. De implementatie verliep soepel, omdat Alpha en Beta elkaar aanvulden waar nodig. De klant kreeg één aanspreekpunt, maar merkte wel dat er op elk onderdeel diepe kennis aanwezig was. Dit project leverde vervolgopdrachten op in dezelfde groep, waarbij Alpha en Beta hun samenwerking voortzetten. Beide groeiden hun business dankzij deze co-creatie, en hun reputatie in de markt steeg.

Dit soort scenario’s tonen aan dat samenwerken niet eng of bedreigend hoeft te zijn; het is juist een kans om meer te bereiken dan je alleen zou kunnen. Zeker in de Exact-wereld, waar collegialiteit en de gedeelde passie voor het product vaak aanwezig zijn, ligt er een vruchtbare bodem voor samenwerking.

Call-to-Action: Ben jij klaar om als Exact-partner de volgende stap te zetten? Sluit je dan aan bij Matcherly als partner. Ontdek hoe samenwerking via dit netwerk je helpt capaciteit te delen, expertise te combineren en meer waarde te bieden aan klanten[27][33]. Of je nu een niche-expert bent die aansluiting zoekt bij grotere projecten, of een agency die betrouwbare freelancers wil inschakelen – Matcherly verbindt jou met de juiste mensen in het Exact-ecosysteem. Registreer je vandaag nog als partner en bouw mee aan een krachtige, gedeelde toekomst in de Exact-community. Samen kom je verder dan alleen!

💡 Ben jij Exact Parner of agency binnen het Exact-ecosysteem?
👉 Meld je aan voor Early Access

Meer weten over hoe opdrachtgevers de juiste ERP-specialist selecteren? Bekijk Hoe bedrijven de juiste ERP-specialist vinden (zonder risico of tussenlagen).